La iniciativa fue presentada por la concejal oficialista Josefina Bolis, de Fuerza Patria, y plantea que el Municipio, a través del área de Defensa del Consumidor o la repartición que corresponda, reclame a la empresa que adecúe sus mecanismos de notificación a la normativa vigente.
El proyecto cuestiona particularmente las comunicaciones automatizadas que EDELAP envía a los usuarios para advertir sobre posibles cortes del servicio. Según los fundamentos de la iniciativa, algunos avisos llegarían con una escasa ventana de tiempo para que los usuarios puedan regularizar su situación.
El planteo pone especial énfasis en aquellos casos en los que los mensajes son enviados los viernes, último día hábil de la semana, o en vísperas de feriados, cuando se reducen las posibilidades de realizar gestiones para regularizar una deuda.
Entre las comunicaciones cuestionadas aparecen mensajes que advierten sobre un “retiro de medidor” o que indican que una “cuadrilla” se encuentra en camino. Para Bolis, este tipo de mensajes excede una comunicación destinada a informar una deuda pendiente y podría constituir un mecanismo de cobranza extrajudicial de carácter intimidatorio.
El proyecto también fundamenta el pedido en las normas de defensa de los consumidores y usuarios, particularmente en el derecho a recibir un trato digno y en los límites establecidos para prácticas de cobranza que puedan resultar intimidatorias.
La resolución se conoce en un momento particularmente complejo para EDELAP, que viene siendo objeto de fuertes cuestionamientos en La Plata por distintos problemas vinculados con el servicio eléctrico.
El principal antecedente reciente es el incendio ocurrido el pasado 17 de agosto en la Estación Transformadora Tolosa, que provocó un apagón masivo y dejó a decenas de miles de usuarios sin suministro durante varios días.
El episodio generó reclamos de vecinos, comerciantes y distintos sectores políticos, además de pedidos de informes en el Concejo Deliberante y en la Legislatura bonaerense. En los días posteriores también continuaron registrándose cortes e interrupciones en distintos sectores de la ciudad.
A raíz de aquel apagón, se dispuso una bonificación para los usuarios afectados. Sin embargo, EDELAP cuestionó posteriormente la medida y planteó que no correspondía aplicar la compensación en los términos establecidos.
En este contexto, la resolución aprobada este jueves suma un nuevo capítulo a los cuestionamientos contra la distribuidora eléctrica. Esta vez, el reclamo del Concejo no apunta directamente a las interrupciones del servicio, sino a los mecanismos utilizados por EDELAP para comunicar deudas y advertir a los usuarios sobre posibles cortes.
